Bitte, was läuft da bei euch falsch?
Und nein, dies wird nicht wieder einer dieser üblichen Einträge, in denen ich meinen Dampf ablasse und alles rhetorisch meine. Ich will das erklärt haben – denn ich verstehe es nicht. So gar nicht.
Hallo Michael,
warum bekäme ich als “myWritings”-Benutzer (der ich nicht bin) einen vergünstigten Crossgrade-Pries als “Write 1″-Benutzer (der ich bin) muß ich aber den vollen Preis bezahlen?
Es sollte nicht sein, daß Dein Ärger auf den App-Store jetzt zum Nachteil der Write-Käufer wird.
Anmerkung: Dies ist nur eine der vielen Mails dazu, die ich heute bekommen habe und bei Weitem die umaufgeregteste und höflichste. Ich wollte mal nicht nur das negativste und flachste Beispiel wählen. Diese wären allerdings in der überdrückenden Überzahl.
Ernsthaft – warum haben immer alle Angst, dass sie drei Cent zu viel zahlen müssen? Und das, wo die Preise für Apps ja mittlerweile eh schon auf ein Hungerkünstler-Niveau gefallen sind?
Wenn wir jetzt mal beim Beispiel myWritings und Write nehmen. Dann haben die App Store Benutzer für ein neueres und ausgereifteres App nicht mal mehr ein Drittel des Preises gezahlt, dass myWritings Nutzer ein paar Monate vorher noch bezahlt hatten und vor allem waren und sind meine Preise ja nun wahrlich, lassen wir das.
Und alle Write Nutzer haben noch – obwohl ich schon an Write 2 schrieb – eine Aktualisierung mit iCloud Integration und 10.8 Support (Wochen vor allen anderen) mit auf den Weg bekommen. Was nun auch wieder nicht alle (viele?) gemacht hätten. Auch wird die alte Version nicht einfach gelöscht und so die Aktualisierung Erzwungen, wie das gerade die großen Namen so gerne machen.
Und dennoch muss ich mich hier heute hundertfach mit so einer Scheiße rumschlagen.
Also erklärt mir bitte – was geht in jemanden vor, der weniger als ein Drittel der zur Aktualisierung berichtigten Menschen gezahlt hat (mal ganz abgesehen davon, dass wir über ein App Store App reden, bei dem dies ja technisch schon gar nicht möglich ist) vor, um so eine Mail zu schreiben?
Es kann doch nicht das sein, was ich mir immer denke:
Hey, ich respektiere deine harte Arbeit zwar kein bisschen - aber du kannst gefälligst mal ganz nett zu mir sein. Ich kann mir zwar dicke fette Macs leisten - aber bei 3 Cent mehr für ein App behandle ich dich wie ****.
Also was ist es?
Wenn ich es verstünde, könnte ich vielleicht anders reagieren. Oder gibt es (meine zweite Vermutung) da einfach nichts zu verstehen und es ist genau das, wonach es aussieht.
Das würde aber mit meinem Lebensretter-MottoMantra kollidieren:
Warum Boshaftigkeit (Unverschämtheit?) unterstellen - wenn Unvermögen als Erklärung vollkommen ausreicht?
05.08.12 | 04:03
Das wäre dann übrigens die Antwort des Fragestellers:
Dafür kenne ich kein Mantra. Sollte jemand eines parat haben - dann bitte immer nur her damit :-)
05.08.12 | 05:58
Generell gebe ich dir recht - Software ist im MAS “zu billig” und gute Software ist auch gutes Geld wert.
Und, jeder Entwickler sollte die Preise so kalkulieren, dass ihm zumindest ein “normales” Leben möglich ist, wenn er wirklich gut ist und viel verkauft, soll er auch richtig reich werden.
Trotzdem verstehe ich das alles ansatzweise…
Woher das kommt?
1. Alle fühlen sich generell immer abgezockt - meist zurecht, es ist eine Welt der Abzocker…
2. Die Entwickler haben da mitgemacht, beim MAS - niedrige Preise und so…
3. Keine Demoversionen, keine Upgrades im MAS - da fühlt man sich schon von vornherein abgezockt als User, vor allem, wenn Entwickler MAS-only gehen.
4. Viele kommen jetzt von iOS und den Spottpreisen dort
5. Viele kommen jetzt von Windows - wo User generell für Software nichts zahlen und fast alles per Torrent gezogen wird. Und jetzt sollen sie plötzlich zahlen…? (Schon klar für den Mac gab es auch immer Cracks und so was wie “Serial Box”… aber bei weitem nicht so verbreitet wie unter Win)
6. Die meisten User können/wollen sich nicht mit technischen Details auseinandersetzen und verstehen so gar nicht wie der MAS funktioniert, oder meistens eben nicht funktioniert - das macht das Unverständnis noch größer.
…
Ich will das nicht gut heißen, aber ich verstehe die Motivation hinter all dem dummen rumgepöbel der User…
Irgendwann werden die kapieren müssen, dass gerade auf der Mac-Plattform!, die User entweder für die Software zahlen, oder es wird bald keine Entwickler mehr geben. Denn im Gegensatz zu Windows ist die Userbase eher klein und die Entwickler ebenso, dafür gibt es wunderbare, wunderbare Software, die man unter Win lange suchen mussen, falls es sie überhaupt gibt.
Damit das so bleibt muss man zahlen - das muss allen klar sein, die sich einen Mac kaufen - ansonsten sollen die bei Windows bleiben.
05.08.12 | 06:04
Das ist alles klar - aber das entbindet mich doch nicht von ein bischen Respekt und selbst wenn ich das nicht aufbringen kann - wer generell meint ständig abgezockt zu werden, sollte doch wenigstens die einfachsten Zahlen zusammen rechnen können?
15 Dollar für myWritings und 5 Dollar für Aktualisierung gegen 6 Dollar für Write und 9 Dollar für Write 2.
Und ich dachte immer - ich wäre mathematisch unterbelichtet :-0
05.08.12 | 06:04
… und jetzt der “Fragesteller” direkt: aus Sicht “unzufriedenen” Kunden — nicht aus Sicht des “unzufriedenen” Entwicklers (dessen Sicht ich sehr wohl verstehe)
Neben den “antiken Wordprozessoren” (Word, Pages) nutze ich inzwischen (also in der “App-Zeit”) - fast ausschließlich für verschieden Aufgaben verschieden Editoren:
- z.B. BBEdit, TextMate, Smultron wenn ich Code schreibe oder mir ansehe
- z.B. Write (von moapp), Textedit wenn’s um (.doc) oder .rtf Dokumente geht
- z.B. myTumblr (von moapp), Marsedit als WebEditoren
- z.B. dayOne, MacJournal für mein Tagebuch
- z.B iAWriter, Byword, Markdown Pro wenn ich in Markdown arbeite
- z.B. OmniOutliner, TaskPaper und Foldingtext wenn ich in “Plain-Text” oder OPML strukturiert arbeite
jetzt zu “Write 2″:
- steht bei mir “in Konkurrenz” z.B. zu dem kostenlosen Textedit.
- steht bei mir “in Konkurrenz” zu dem im Apple-Store erworbenen “Write 1″
… jetzt müßte mir noch jemand (schlüssig) erklären, warum ich — als Kunde — für “Write 2″ 7,50 € ausgeben sollte.
PS: Das Tagging mit “Deppenalarm” finde ich unangebracht und unpassend!
05.08.12 | 06:11
Wer sagt denn bitte schön, dass du das solltest. Wenn du den Unterschied zwischen Write und TextEdit nicht erkenn kannst (oder willst) und dir schon gar keine Vorstellungen machen kannst (oder auch hier nicht willst), wieviel Monat Arbeit da wieder drin stecken - wer bitte schön zwingt dich denn dazu etwas anderes zu nehmen als TextEdit.
Als generelle Anmerkung für alle: Was wir hier mal wieder treiben ist nur in Deutschland möglich. In keinem anderen Land ist es so krass.
Write ist übrigens seit Anbeginn des Mac App Stores in den USA Top 1/2/3 (schwankt halt) in seiner Kategorie.
Und abgesehen davon wurde Write 1 gerade für dich kostenlos aktualisiert und verbleibt extra im App Store - was viele auch nicht machen würden.
Ja, mir kommen gleich die Tränen ob meiner Abzocke dir gegenüber.
Ich finde das Tagging äußerst angebracht und immer angebrachter.
Aber hey - schick mir deine PayPal Daten oder deine Kontonummer. Ich brauch von Menschen wie dir kein Geld. ich erstatte dir gerne die Unsummen, die du für Write 1 bezahlt hast
05.08.12 | 06:20
@Otto
Also, die Antwort von Michael finde ich etwas hart, aber hey! du wirst als User doch wohl hoffentlich selbst entscheiden können für was du Geld ausgibst und für was nicht?!!? Oder?
Wenn du mit den anderen Programmen zufrieden bist, dann lass die Finger von Write2.
Aber es sollte noch immer im Ermessen des Entwicklers liegen wie viel er wofür verlangt, wie lange war die Entwicklungszeit, welche Kosten (z.B. Serverkosten wenn nicht im MAS) fallen an?
Im Ermessen der User liegt es dann zu entscheiden ob das Programm das Geld wert ist!
Und 7,50 Euro für Software an der Monate wenn nicht Jahre gearbeitet wurde als viel zu bezeichnen - ja, gehts noch?
Geht doch zu Torrentseiten, zurück zu Win, spuckt den Entwicklern ins Essen - dann könnt ihr euch cool fühlen!
05.08.12 | 06:27
Was war hart?
Übrigens hat sich noch kein myWritings Kunde beschwert, die das dreifach bezahlt hatten und jetzt noch mal abgeschröpft werden. Und bitte noch mal in aller Deutlichkeit: Wir reden über ein App Store App, bei dem ich das nun einmal nicht machen kann. Ihr alle wisst, dass ich dies sonst selbstverständlich tun würde und auch dem Otto hatte ich mitgeteilt, dass es selbstverständlich auch eine Aktion für den App Store geben wird - sollte Apple noch mal in die Hufe kommen und dennoch kommt hier dann so etwas, nach dem Motto - Bitte erkläre mir mal, warum ich für dein popeliges App Geld ausgeben soll.
Und jetzt noch mal - wo war ich hier hart? Für meine Verhältnisse war ich selbst ob der Unverschämtheit noch ausgesprochen ruhig und höflich …
Ich lerne ja gerne dazu …
05.08.12 | 06:29
… wer lesen kann ist klar im Vorteil — vor allem seine eigenen Texte.
In der Überschrift schreibst Du “Bitte, was läuft da bei Euch falsch?” und ich habe die Frechheit besessen, dir zu sagen was ich als Kunde (und wohl auch einige andere) bei Deinem “Write 2″ Angebot empfinde / fühle. Ob “mein Gefühl” richtig / falsch; zulässig / unzulässig oder von einem “Deppen” kommt … (den Rest schenke ich mir)
05.08.12 | 06:48
.. und noch ein paar Anmerkungen von “dem Deppen”:
- Ich gehöre nicht zu denen die “für Software nichts bezahlen”, ALLE käuflichen Apps habe ich gekauft und bei vielen FreewareApps habe ich gespendet.
- Ich habe über die Jahre auch einiges bei mopp an Software gekauft.
- “Über Alles” gebe ich heute mehr Geld für Software aus als früher; dafür habe ich auch “100 mal” mehr Anwendungen als früher.
- “Dummerweise” habe ich jetzt die Erwartungshaltung, das eine Applikation auch nur noch “1/100″ kostet.
- Und es gibt heute “100 mal” mehr Entwickler - auf einem brutalen Markt und in einem von Apple diktierten Shop - die sich um “mein Geld streiten” >>> da wir der zufrieden Kunde immer wichtiger!
Was ist an “dieser Mathematik” falsch?
05.08.12 | 06:54
Nur mal eine andere Mail zu dem selben Thema, so zum Vergleich. Und noch mal - mein Problem war nicht deine erste Mail, wie schon gesagt, dass war noch eine der freundlichen. Mein Problem war deine Reaktion auf meine Antwort …
05.08.12 | 06:55
Der Michael ist mit seinen Worten manchmal etwas schnell - was mich immer wieder wundert, da hier auch viele Kunden mitlesen.
Ich kann mir das hier eher erlauben…
Aber jetzt mal generell die Frage - was wollen die User, so wie du Otto eigentlich?
Das jede App 2,99 Euro kostet?
Euch ist aber schon klar, dass es dann ganz schnell nur noch iWork, iLife und Co. gibt, also Software von Apple, Adobe und so…
Die ganzen kleinen Entwickler mit teilweise exzellenter Software müssen auch irgendwie übers Jahr kommen, und wenn mal etwas länger dauert müssen die auch von etwas leben.
Sich in so ein System wie den Mac einzukaufen bedeutet eben auch, dass man die kleinen (und gerade die ) Entwickler unterstützen muss, denn die sind das eigentliche Herz der Plattform.
Und für 1, 2, 3 Euro funktioniert das einfach nicht - das muss jedem klar sein, der sich einen Mac zulegt.
Und wenn Write 2 ein Mist sein sollte, dann wird ein Write 3 eh kaum mehr jemand kaufen, falls es doch gut ist, sollte man auch bereit sein den Entwickler zu unterstützen.
Ich verfolge solche Diskussionen schon länger und ich frage mich ernsthaft was solche User wirklich wollen?!?
05.08.12 | 06:59
Ja, das wundert noch mehr :-)
Ich bekomme auch bitter böse Mails und ich nehme schon Pillen. Aber irgendwie kann ich nicht anders. Was manche vielleicht auch nicht sehen - mir geht es (Egoist der ich natürlich ohne Ende bin) auch nicht nur um mich und meine Millionen. Im Vergleich zu den meisten kleinen Software-Klöppel-Buden geht es mir verdammt gut.
Ich weiß, meine Platte hängt- Aber ich finde man kann es nicht oft genug sagen:
NUR 2 PROZENT ALLER APP ENTWICKLER IM IOS APP STORE KÖNNEN DAVON LEBEN!
Und nein, es liegt nicht nur an der Qualität der Apps. Im Gegenteil!
05.08.12 | 07:01
@Otto
An der Mathematik ist falsch, dass das so nicht funktionieren kann auf Dauer.
Dass du damit eventuell genau deiner Lieblingssoftware den Todesstoß versetzt.
In allen andern Punkten gebe ich dir recht, nur dass Software jetzt nur noch 1/100 kosten soll - das geht einfach nicht.
Ganz einfach - daher die Frage (und ich meine das ernst) was wollt ihr? Wie soll es weitergehen?
Großes Entwicklersterben, ausdünnen des Softwareangebotes, Rückgang der Userbase, noch weniger Entwickler…?
Wollt ihr das wirklich?
05.08.12 | 07:50
@to
ok! was passiert - und was will ich?
- ich werde heute “überflutet” von immer neuen und immer “besseren” Apps. Ich gehöre zu denen die täglich in den App-Store schauen, sich bei macupdate informieren und z.B. Michael’s Blogs lesen; und dann auch gerne etwas neues ausprobieren und bereit sind, bereits für das “ausprobieren” ein paar Euro bzw. Cent auszugeben.
- Beim Übergang von der “Vor-Store-Zeit” zum “App-Store” mußten sich die Entwickler im Rahmen ihrer Marketingverantwortung für eine Preispolitik entscheiden. Es gibt im Store “Hochpreissoftware” (z.B. die Omni-Produkte oder BBEdit), “Cent-Produkte” und alles dazwischen.
- MOApp hat sich dafür entschieden, sein “Write (1)” für 4,99 € im Store anzubieten (da hätte ja auch jeder andere Wert stehen können) und mit vielen und sehr vorteilhaften Merkmalen angepriesen.
- Und für viele (auch für mich) war/ist das Preis-/Leistungsverhältniss vorteilhaft (gewesen) und sie / ich haben die App gekauft.
- … und ich habe also bei mir abgespeichert: “die Funktionen von Write (1) haben einen Wert von fünf Euro”
- … und jetzt bietet mir MOApp die nahezu gleiche Software für siebenEurofünfzig an. Ich prüfe was mich “reizen würde” und finde als einziges die bereits im App-Store versprochene deutsche Lokalisation.
- … der Rest: siehe oben
was will ich?
- vor allem möchte ich als Kunde fair behandelt werden! Wenn Michael meint, das seine App siebenEurofünfzig wert ist; warum hat er dann die Version 1 nicht für diesen Preis im Store eingestellt?
- ich habe immer noch keine Antwort auf die Frage: was ist für mich als Kunde der siebenEurofünfzig-Mehrwert der Version 2 gegenüber der Version 1.
05.08.12 | 08:03
Hm - fünf Geldstucke für eine abgespeckte Version eines ehemals 15 Geldstucke kostenden Programmes und jetzt 7,50 für eine nicht abgespeckte/neuere/mit neuen Funktionen versehene Version.
Ja, das Leben ist schon böse zu einem.
Nur mal so aus Neugier. Hattest du überhaupt die Testversion geladen, bevor die dich über meine Abzocke beschwert hast?
Und vor allem - bitte wer hält dir hier eigentlich die ganze Zeit eine Pistole auf die Brust und zwingt dich Geld für etwas auszugeben, dass du ja schon in TextEdit gefunden hast?
Und vor allem geht es hier nicht um Geld (per se) - das ist der größte Witz daran.
Ich habe heute über 50 kostenlose Version von Write 2 rausgeschickt. Alles an Menschen die so nett gefragt haben oder so tolle Stories parat hatten, dass ich gar nicht anders konnte.
Aber wir drehen uns hier im Kreis und könnten das noch bis in die Unendlichkeit tun - aber nach über 12 Stunden Mails und Kreisdreherei und zwischendurch Apps (die überteuerten) verbessern haben sowohl der Ollerum als auch meine Frau ein Anrecht auf drei Minuten Zeit mit mir.
Gibt noch ein Leben abseits des Macs und des App Stores und des sich im Kreis-drehens …
Ihr dürft das gerne noch ohne mich tun - ich klinke mich für heute hier aus.
05.08.12 | 08:32
… da habe ich dann wohl echt Mist gebaut! Hätte ich anstelle meiner “ungefilterten und einfachen” Kundensicht eine tolle Story erzählt, dann hätte ich jetzt wohl auch eine freigeschaltete Version 2.
… noch eine schönen Abend
05.08.12 | 10:40
.. doch noch ein Nachtrag:
am 01. Juli schreibst Du in Deinem Blog “Write 2 is coming”: …. You will have to purchase it (I will offer it for a discounted price for a short period of time) again …
… und aus diesem “discounted price” (den ich gerne bezahlt hätte) ist für mich ein Crossgrade-Rabatt für myWritings-Besitzer geworden, der ich nicht bin!!
… oder habe ich was übersehen und die siebenfünfzig sind der “discounted price” und nächste Woche kostet “Write 2″ das 3-4 fache
06.08.12 | 12:37
Soviel … Ach, ich verkneif’s mir!